Gerente de Cuentas – Éxito / Retención del Cliente de Empaquetado
Knoxville
Gerente de Cuentas – Éxito / Retención del Cliente de Empaquetado
Tiempo completo • Knoxville
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Participación en las utilidades
- Bono de reubicación
- Bono de firma
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Compañía
Accurate Paper Box es una empresa privada ubicada en Knoxville, TN y que presta servicios en el sureste y el medio oeste. Fabricamos y diseñamos cajas de cartón plegables y productos de cartón relacionados para satisfacer una variedad de necesidades de los clientes.
Accurate Paper Box es una empresa privada ubicada en Knoxville, TN y que presta servicios en el sureste y el medio oeste. Fabricamos y diseñamos cajas de cartón plegables y productos de cartón relacionados para satisfacer una variedad de necesidades de los clientes.
Resumen del trabajo
El gerente de cuentas es responsable de nutrir, hacer crecer y retener las relaciones existentes con los clientes para impulsar el valor a largo plazo. Este rol actúa como el contacto diario para las cuentas clave, asegurando altos niveles de satisfacción, resolviendo problemas de manera proactiva e identificando oportunidades para aumentar la participación de la billetera en todas las líneas de negocio.
El gerente de cuentas es responsable de nutrir, hacer crecer y retener las relaciones existentes con los clientes para impulsar el valor a largo plazo. Este rol actúa como el contacto diario para las cuentas clave, asegurando altos niveles de satisfacción, resolviendo problemas de manera proactiva e identificando oportunidades para aumentar la participación de la billetera en todas las líneas de negocio.
Responsabilidades
- Servir como punto de contacto principal para las cuentas asignadas, asegurando la entrega oportuna y exitosa de soluciones de acuerdo con los objetivos del cliente.
- Construya relaciones a largo plazo con los clientes existentes al comprender sus necesidades de empaque, procesos internos y demandas de comercialización
- Coordine con los equipos internos (estimación, diseño estructural, producción, envío) para garantizar que los pedidos sean precisos, rentables y se entreguen a tiempo
- Resuelva los problemas de los clientes con urgencia y profesionalismo, gestionando las expectativas a lo largo del ciclo de vida de cada trabajo
- Asóciese con ventas, preimpresión y operaciones para respaldar lanzamientos de productos, actualizaciones de precios o desarrollo de nuevos proyectos
- Realice un seguimiento de la actividad y las comunicaciones de la cuenta a través de los sistemas CRM (Pipedrive) y ERP (CartonERP)
- Apoye las revisiones comerciales trimestrales (QBR) y los informes del cuadro de mando de los clientes para cuentas estratégicas
- Identifique las oportunidades de crecimiento de la cuenta y colabore con los ejecutivos de cuentas para presentar soluciones de ventas adicionales o cruzadas
Gente y Cultura
- Asociarse estrechamente con el cliente y los equipos internos para garantizar una sólida alineación y capacidad de respuesta
- Demostrar empatía, confiabilidad y seguimiento para generar confianza y buena relación
- Apoyar una cultura de precisión, responsabilidad y mejora continua
- Ayude a sacar a la luz los comentarios de los clientes y la inteligencia de mercado para respaldar la innovación de la empresa y las ofertas de servicios.
Habilidades / Capacidades Críticas
- Centrado en el cliente: Comprende las necesidades del cliente y crea soluciones personalizadas para retener y hacer crecer las relaciones
- Comunicación: Transmite mensajes de manera efectiva a través de equipos y clientes, adaptando el tono y los detalles a la audiencia
- Habilidades organizativas: Equilibra múltiples prioridades y trabaja a través de escenarios complejos de programación o producción
- Resolución de problemas: Resuelve los problemas de la cuenta y anticipa los desafíos antes de que se intensifiquen
- Orientado al detalle: Revisa los pedidos, las especificaciones y los detalles del proyecto con precisión
- Gestión del tiempo: Gestiona las tareas recurrentes y las solicitudes urgentes con eficiencia
- Toma de decisiones: Ejerce su juicio para mantener los proyectos en marcha mientras protege la satisfacción del cliente
- Habilidades técnicas: Cómodo navegando por CRM, ERP, Outlook, Excel, unidades compartidas y herramientas de cotización
Experiencia
- Se requiere: +5 años de experiencia en gestión de cuentas o servicio al cliente en un entorno de fabricación B2B
- Preferido: Experiencia en embalajes de cartón plegable, corrugado o cartón relacionado
Educación
- Se requiere: Licenciatura en Negocios, Comunicaciones, Ciencias del Empaque o un campo relacionado O una combinación de educación y experiencia
Beneficios/Ventajas
- Salario / Bono Elegible
- Salud, Dental, Visión, 401(k)
- Avance profesional
- Cultura de equipo solidaria y orientada a la familia
Cajas plegables personalizadas y soluciones de embalaje sostenibles
Desde 1967, Accurate Paper Box ha entregado soluciones de empaque personalizadas de alta calidad con precisión, confiabilidad y un compromiso con la sostenibilidad. Nos especializamos en cajas de cartón plegables y embalajes de cartón, ayudando a las marcas de todos los sectores a dar vida a sus productos con envases funcionales, atractivos y respetuosos con el medio ambiente. Como nombre de confianza en innovación de embalajes, combinamos la experiencia estructural con materiales de primera calidad y capacidades de impresión avanzadas. Ya sea que esté lanzando un nuevo producto o actualizando el diseño de su empaque, trabajamos en estrecha colaboración con usted desde el concepto hasta la finalización.
(si ya tienes un currículum en Indeed)